НЕЙРОМАРКЕТИНГ — БУДУЩЕЕ РЕКЛАМНОЙ ИНДУСТРИИ

brain-1

Последние несколько лет маркетологи все больше сходятся во мнении, что для успешной реализации товаров и управления выбором необходимо применять на практике не только знания экономической теории и рекламы, но и достижения другой науки – психологии.

Именно она объясняет, почему покупатель из миллиона товаров, лежащих на полке, выбирает один, а также дает представление о механизмах, которые определяют все наши поступки. Подробнее

Практика осознанности как инструмент развития лидерских качеств

meditation-at-work-1

 

О практике осознанности я впервые услышала именно в тот момент, когда я нуждалась в ней больше всего: у меня были проблемы со здоровьем, и мой лечащий врач рассказал мне о медитации майндфулнесс д-ра Джона Kaбат-Зинна — почетного профессора медицинского факультета Университета штата Массачусетс.  В то время я искала подходящие способы, которые помогли бы мне отвлечься от физического дискомфорта. Вскоре я обнаружила, что медитация майндфулнесс (она же практика осознанности), ранее  считавшаяся маргинальным движением на Западе, на сегодняшний день широко используется в медицине, науке и даже на рабочем месте.

Начав практиковать медитацию по аудиозаписям и книгам доктора Kaбат-Зинна, я одновременно стала изучать то, каким образом практика осознанности использовалась в компаниях, в том числе в таких гигантах, как Aetna, Keurig Green mountain, Intel, Google, General Mills и многие другие.

В действительности, на Всемирном экономическом форуме-2015 практика осознанности стала одной из самых обсуждаемых тем. Множество заседаний было посвящено не только научному ее обоснованию, но и непосредственно  обсуждению применения практики осознанности.

Доктор Kaбат-Зинн предлагает следующее определение практики осознанности: «Целенаправленная  безоценочная концентрация внимания на настоящем моменте». Простое упражнение, с которого можно начать практиковать осознанность — сидеть неподвижно в течение двух минут и сосредоточиться на своем дыхании.

В своих ранних работах д-р Кабат-Зинн описывал влияние  практики осознанности на изменение отношения пациентов к физической боли (я тоже в самом начале применяла практику осознанности для снижения болевого синдрома).

Однако в последнее десятилетие практика осознанности прочно вошла в жизнь сотрудников крупных компаний. Она помогает сократить затраты на здравоохранение, повысить производительность труда, помогает сотрудникам настроиться на рабочий лад, а также снизить уровень стресса посредством сочетания дыхательных техник и психической релаксации.

По словам Глории Марк, профессора информатики в Университете штата Калифорния (Ирвин), в течение дня внимание офисного работника отвлекают или же он самостоятельно отвлекается от выполнения своих служебных обязанностей каждые 3 минуты, причем  раздражителями могут быть как цифровые устройства, так и другие коллеги.

В своей книге «Внимательность на работе: Как медитация повышает эффективность бизнеса» (Mindful work: How Meditation is Changing Business from the inside Out) Дэвид Джеллс (David Gelles) описывает то, благодаря чему практика осознанности стала мэйнстримом среди таких компаний, как Google, Aetna, General Mills и Target, каждая из которых разработала обширные программы по внедрению практики осознанности (программа майндфулнесс) в жизнь своих работников.

Кроме того, согласно исследованию бизнес-школы Кенан-Флаглера при университете штата Северной Каролины (UNC), преимущества практики осознанности заключаются в «развитии навыков инновационного мышления, коммуникативных навыков, а также выработке здоровой реакции на стресс.»

В компаниях Aetna, Intel и Keurig Green Mountain  практику осознанности начали использовать в качестве инструмента развития лидерских качеств. В вопросах укрепления здоровья, повышения продуктивности и уровня удовлетворенности сотрудников своей работой, результат оказался положительным как для компаний, так и для их сотрудников.

Aetna: сокращение уровня затрат на здравоохранение в результате освоения практики осознанности

Генеральный директор компании Aetna Марк Бертолини стал инициатором включения практики осознанности в программу тренингов компании после того, как благодаря ей он смог справиться с постоянной болью, причиной которой стала травма, полученная на горнолыжном курорте.

Компания Aetna сотрудничала с Американским институтом Винийоги и eMindful — компанией, которая дистанционно проводит программы по продвижению практики осознанности, и запустила небольшую экспериментальную программу, в которой были задействованы 239 сотрудников.

Результаты? Участники 12-недельного курса (объединившего йогу и практику осознанности) сообщили о значительном снижении уровня стресса. К тому же, согласно данным Всемирной организации здравоохранения, стресс обходится американским компаниям, в среднем, в $ 300 млрд в год, а затраты на систему здравоохранения могли быть еще выше, если принять во внимание то, какую роль играет стресс в развитии заболеваний сердечно-сосудистой системы и диабета.

Более 12 тысяч сотрудников Aetna (25 %) приняли участие минимум в одном мастер-классе по практике осознанности. Они с радостью поделились своими результатами: в среднем, на 28% снизился уровень стресса, на 20% улучшилось качество сна, и на 19% снизился болевой порог. Кроме того, повысилась их эффективность на работе, в среднем продуктивность увеличилась на 62 минуты в неделю, каждую из которых Aetna оценивает в $ 3000 на каждого сотрудника в год. Кроме того, выяснилось, что ежегодные затраты на оказание медицинской помощи сотрудникам, которые приняли участие в программе, были в среднем на $ 2000 ниже, чем у их коллег! Нет ничего удивительного в том, что такой гигант здравоохранения, как Aetna (а компания специализируется на медицинском страховании) значительно расширила программу, чтобы задействовать треть своих сотрудников. Даже в удаленном формате, определенные формы практики осознанности могут принести компаниям хорошие плоды.

Intel: всплеск креативности и повышенная концентрация внимания

Intel – еще одна компания, которая одна из первых включила практику осознанности в свою корпоративную культуру, в 2012 году запустила программу Awake@Intel («Проснись, Интел!»). 1500 сотрудникам, которые приняли участие в курсе из 19 занятий, предложили оценить их уровень стресса и уровень счастья по10-ти балльной шкале. По прохождении курса участники сообщили, что их уровень стресса снизился на 2 балла, в то время как уровень счастья повысился на 3 балла. Кроме того, они сообщили о повышении на 2 балла уровня креативности.  Согласно исследованию UNC это выражалось в появлении у сотрудников новых идей, ясности ума, креативности, способности сосредотачиваться, в повышении качества отношений со своими коллегами, развитии сопереживания, повышении уровня вовлеченности в общее дело на совещаниях, в работе над проектами и укреплении командного духа».

И хотя подобная само-отчетность трудно поддается оценке, в Intel результаты посчитали достаточно перспективными для расширения программы до более чем 10000 сотрудников.

Keurig Green Mountain: улучшение концентрации внимания и снижение травматизма за счет «осознанной растяжки»

Внедрение программы майндфулнесс в Keurig Green Mountain (ранее Green Mountain Coffee) началось с топ-менеджеров, но затем она стала неотъемлемой частью корпоративной культуры, и вслед за руководством практику осознанности подхватили должностные лица корпорации и работники склада. Роберт П. Стиллер первоначально назначил занятия медитацией руководителям высшего звена, а затем сотрудникам среднего звена. Когда в отношении снижения уровня стресса положительные результаты стали очевидны, Green Mountain расширила масштабы этой программы.

Green Mountain предлагает «осознанные упражнения на растяжку» для складских и заводских рабочих перед началом каждой смены. Даже те служащие, которые изначально не горели желанием участвовать в программе, ощутили не только снижение частоты появления болевых ощущений, связанных с физическим трудом, в конце рабочей недели, но и способность сосредотачиваться на работе. С момента начала программы, в Green Mountain наблюдалось снижение уровня производственного травматизма — и не только благодаря  расслабленным мышцам. Как пишет Джелесс, менеджеры говорят, что осознанная растяжка «сделала рабочих более приспособленными к их рабочей обстановке, более внимательными к своему поведению, и, следовательно, улучшилась их дисциплина и повысилась скорость  исполнении задач в цеху».

Включите практику осознанности в корпоративную культуру Вашей компании

Согласитесь, примеры c Aetna, Intel и Keurig Green Mountain впечатляют. И вы тут же задаетесь вопросам, с чего же все-таки начать? Я задала этот вопрос Дэвиду Джелссу, и сейчас вы сможете ознакомиться с резюме того, как лучше начать диалог о внедрении медитации майндфулнесс в качестве программы лидерства:

  1. Какие преимущества для бизнеса вы надеетесь извлечь от применения программы майндфулнесс на работе? И можете ли вы сформулировать ваши цели как можно конкретнее, как например: повысить продуктивность сотрудников или улучшить их способности уделять самое пристальное внимание поставленной задаче или снизить расходы на медицинскую помощь.
  2. Не будет ли практика осознанности противоречить вашей корпоративной культуре? Далеко не каждая компания рассматривает возможность включения этой практики. Некоторые считают медитацию майндфулнесс чем-то ультра-новым или выходящим за рамки общепринятого. Но вы только задумайтесь, если практику осознанности поддержали в таких крупных инвестиционных компаниях-«старичках», как Goldman Sachs и BlackRock, вам сразу станет понятно, что для них практика осознанности – это выгодное вложение!
  3. Как грамотно запустить программу майндфулнесс в вашей компании? Уместен ли в данной ситуации подход «снизу вверх», как например начать распространение знаний по этой теме с группы единомышленников? Или же лучше повторить пример Google, где руководство решило провести эксперимент с собственным персоналом в течение нескольких месяцев?
  4. Как же все-таки включить тренинги майндфулнесс в план корпоративного обучения, который уже содержит сотни программ по развитию лидерских качеств? Специалист по медитации, а также автор собственного курса «Ищи внутри себя» Чед Мен-Тан первоначально попытался ввести занятия по медитации в компании Google. Но только после того, как тренинг «Ищи внутри себя» стали позиционировать как «программу тренировок по развитию  эмоционального интеллекта», программа получила ошеломительный успех. Сейчас очередь из желающих пройти курс «Ищи внутри себя» в Google расписана на полгода вперед. Как видите, залог успеха продвижения программы в компании лежит в грамотном информировании и подаче материала!
  5. Будет ли практика осознанности проходить только под руководством инструктора по медитации или же вы предложите своим сотрудникам пройти онлайн-обучение на сайте eMindful? А может вы предложите персоналу воспользоваться одним из популярных приложений по практике осознанности, таких, как например Headspace?

Движение практики осознанности доказало, что независимо от того, какую позицию сотрудник занимает в компании, медитация майндфулнесс поможет каждому улучшить концентрацию внимания и развить осознанное сопереживание. Инвестируя в программу майндфулнесс вы получите дивиденды в виде повышения производительности труда, материального благополучия, снижения уровня стресса и даже сокращения затрат на здравоохранение!

Вопрос к читателям: был ли у вас опыт занятий практикой осознанности? Личный или же внутри вашей компании?

Жанна Мейстер (Jeanne Meister),

вице-президент по маркетингу Accenture Learning 

Источник: bolsun.ru